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核安全應(yīng)急中的一支特別隊伍

關(guān)鍵詞:核安全應(yīng)急 網(wǎng)址:m.syjepge.cn 日期:2016/11/24 10:29:58

核與輻射安全中心輿情工作組每天都會迅速收集相關(guān)信息,密切關(guān)注輿情態(tài)勢,提出科學、合理分析建議。


登錄核與輻射安全輿情系統(tǒng)后就可以看到近期核與輻射安全輿情的總體走勢,以及微博、微信、論壇等各類媒體平臺中涉核輿情信息的檢索概況,并進行全天24小時的跟蹤。


福島核事故以來,核與輻射安全公眾溝通工作的重要性日益凸顯。從謠言四起的杞縣卡源和福島搶鹽事件,到被質(zhì)疑監(jiān)管能力的臺山核電設(shè)備質(zhì)量事件,再到近日主動公開通報多起核電廠運行事件,國家核安全局公眾溝通工作從被動變主動。在確保公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達權(quán)的道路上加速前進,讓公眾切實了解我國核與輻射安全監(jiān)管,逐漸揭開核與輻射安全的神秘面紗。


細數(shù)歷次涉核輿情事件的背后,有這樣一支隊伍,他們迅速收集相關(guān)信息,密切關(guān)注輿情態(tài)勢,提出科學、合理分析建議,為國家核安全局公眾溝通決策的制定提供了重要支持,助力公眾與政府溝通渠道保持暢通。這只特別的隊伍就是核與輻射安全中心輿情工作組。


輿情突發(fā)信息或達幾十萬條


專業(yè)隊伍回應(yīng)公眾關(guān)切


與常規(guī)工業(yè)安全和常規(guī)環(huán)境安全相比,核與輻射安全具有高度社會敏感性。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,公眾對核安全的信心、對核能發(fā)展的可接受性已經(jīng)成為影響核事業(yè)發(fā)展的主要制約因素之一。


為順應(yīng)形勢發(fā)展,2011年9月30日,核與輻射安全中心信息研究所正式成立三級機構(gòu)——公眾宣傳室,從事科普宣傳、信息公開、公眾參與、輿情監(jiān)測及應(yīng)對工作。其中,輿情監(jiān)測及應(yīng)對工作是公宣室核心工作之一。


據(jù)核與輻射安全中心研究員吳浩介紹,全國核安全監(jiān)管系統(tǒng)中只有核與輻射安全中心建立了這樣一個常設(shè)機構(gòu),公宣室從事輿情工作的在編人員有10人,兼職參與輿情監(jiān)測工作的8人。這些人員一周7天24小時排班開展工作。


“輿情工作主要是信息收集與反饋,重點是要通過專業(yè)的分析和研判來找到公眾關(guān)切的重大核與輻射安全問題和訴求,為領(lǐng)導提供決策!眳呛普f。


編寫輿情日報、輿情簡報、重要輿情快報和輿情技術(shù)分析報告是輿情工作組的日常工作。據(jù)輿情工作組成員介紹,輿情爆發(fā)時要做連續(xù)監(jiān)測,重要輿情快報的報送頻次加大,朝核應(yīng)急時期要求做到一天兩報,頻率最高的時候要求每隔4小時出一期,一天六報。因此,編寫重要輿情快報通常需要兩個人合作,一人收集信息一人編寫排版。


“涉核輿情信息平時也就幾百條,輿情突發(fā)時可能短時間內(nèi)增至幾十萬條。面對突發(fā)輿情,如果沒有預案就會手忙腳亂。”吳浩表示。據(jù)了解,目前中心已經(jīng)編制出臺各類輿情工作相關(guān)程序規(guī)范,并根據(jù)工作中積累的工作經(jīng)驗,進行不斷的修訂和完善。


從成立至今,輿情工作組已經(jīng)編制輿情日報近2000期,重要輿情快報近300期,各類輿情分析技術(shù)報告近百份,為國家核安全局及時掌握輿情動態(tài)和科學決策提供了重要依據(jù),輿情工作組也因此多次受到局領(lǐng)導及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的好評。


“輿情監(jiān)測也能發(fā)現(xiàn)有趣之處”


日常積累提升自己


“輿情工作平時單調(diào)又枯燥,應(yīng)急時期緊張又忙碌,目前這方面的激勵機制還不完善,監(jiān)測人員每個晚上和節(jié)假日都得進行監(jiān)測。對個人而言,既沒有獎勵措施,也無助于技術(shù)職稱評定,把這份工作做好,更多的還是靠思想覺悟和工作熱情以及一份責任。”吳浩說,“值得欣慰的是,輿情工作組從成立到現(xiàn)在已經(jīng)5年了,輿情日報都做上千期了,人員基本沒有變化,大家一路就是這么干過來的!


    作為輿情工作組一位年輕的“元老”,戴文博親歷了工作組從起步到逐步完善的全過程,對于輿情工作他有著自己的看法。


“從某些方面來看,輿情監(jiān)測工作也能發(fā)現(xiàn)有趣之處。比如,可以獲得第一手信息,第一時間了解公眾的看法和訴求!贝魑牟┬χf,“干我們這行的,一方面日常怕出事,一出事就意味著有得忙了;另一方面,不出事又體現(xiàn)不出我們工作的價值,聽上去是不是很矛盾?”


 戴文博是計算機專業(yè)出身,用他自己的話說,干輿情工作和所學專業(yè)并非完全對口,每天按部就班的工作好像也沒有感覺到明顯的提升,但是幾年下來的確學到不少東西。


“一開始對輿情管理沒有概念,現(xiàn)在已經(jīng)可以帶新人;一開始不會寫輿情分析報告,現(xiàn)在可以說是輕車熟路!贝魑牟┱f:“前不久,中心舉辦核與輻射安全系統(tǒng)公眾溝通及輿情應(yīng)對培訓班,在班上我將多年來的經(jīng)驗與成果給大家做了分享。學員們反響還挺好,這對我是很大的鼓舞,工作起來干勁更足了!


“節(jié)假日電腦手機不離身”


默默奉獻堅守崗位職責


2014年初,中心用上了核與輻射安全輿情系統(tǒng),有了它,工作效率大大提高。以前通過搜索引擎人工搜集信息,現(xiàn)在有了這個系統(tǒng),需要的信息一目了然。登錄系統(tǒng)后就可以看到近期核與輻射安全輿情的總體走勢,以及微博、微信、論壇等各類媒體平臺中涉核輿情信息的檢索概況。對于需要特別關(guān)注的輿情事件,系統(tǒng)還可以通過配置關(guān)鍵詞來生成專項監(jiān)測專題,并進行全天24小時的跟蹤,如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)或重大輿情,系統(tǒng)還會自動預警,發(fā)送信息提醒當日監(jiān)測人員予以關(guān)注。


當然,電腦系統(tǒng)只是輔助工具,在監(jiān)測信息方面是得力助手,但信息鑒別、輿情研判和簡報編制還是離不開人工。


“做我們這個工作,出現(xiàn)輿情,發(fā)現(xiàn)并及時上報是職責所在,漏報就是工作不到位!贝魑牟┱f:“就拿我來說吧,平時電腦不離身不說,節(jié)假日休假回家也帶著電腦、上網(wǎng)卡和應(yīng)急手機。有一次,我在外地參加同學的婚禮,新人的結(jié)婚儀式正在進行,突然接到通知要出一期輿情快報,還好我將電腦帶在身邊,找到一個安靜的地方迅速開展工作,按時完成了領(lǐng)導布置的任務(wù)!


吳浩表示,工作組的成員都有這個意識,不管是不是輪到自己值班,看到了輿情都會在工作群里分享,互相提醒。今年9月,值班監(jiān)測員凌晨3點鐘監(jiān)測到一條輿情,預感可能有重要價值,便在工作群里發(fā)布了這條信息,在工作組各位成員的系統(tǒng)配合下,輿情快報第一時間就報送到了相關(guān)領(lǐng)導手中。


“疾馳千里連續(xù)作戰(zhàn)不漏輿情”


朝核應(yīng)急彰顯工作擔當


作為核與輻射事故應(yīng)急組織體系的核心之一,輿情工作組成員參與了數(shù)次朝核應(yīng)急工作。說起今年1月和9月的兩次朝核應(yīng)急工作經(jīng)歷,戴文博記憶猶新。


據(jù)了解,為及時獲取我國東北地區(qū)有關(guān)朝鮮核試驗的信息,輿情工作組都會派遣人員隨中心應(yīng)急輻射監(jiān)測隊赴東北前沿指揮部開展輿情收集與信息發(fā)布相關(guān)工作。


“第四次朝核應(yīng)急正值寒冬臘月,我們的車隊行駛了17個小時1200多公里才到達前沿指揮部,大家顧不上休息,立即抖擻精神,進入工作狀態(tài)!贝魑牟┱f:“在應(yīng)急狀態(tài)下,工作組的成員都會全身心地投入到工作中去。許多同志為確保不遺漏輿情信息,連續(xù)在應(yīng)急指揮部值了3天夜班,保障了應(yīng)急狀態(tài)下輿情工作的順利進行!


這支涉核應(yīng)急背后的隊伍,默默發(fā)揮政府與公眾之間橋梁紐帶的作用,圓滿完成多次公眾溝通任務(wù),為推動我國核與輻射安全信息公開、保障社會穩(wěn)定起到了不可或缺的作用。

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